Erklärfilme

In Momenten der Trauer ist es oft schwer, klare Gedanken zu fassen. Um Sie in dieser herausfordernden Zeit zu unterstützen, haben wir für Sie Erklärvideos erstellt.

Diese kurzen, verständlichen Filme geben Antworten auf häufige Fragen – einfühlsam, transparent und informativ.

Vorsorge & Absicherung

Warum ist die Bestattungsvorsorge so wichtig?

Oft gibt es innerhalb der Familie Unstimmigkeiten oder schlimmstenfalls sogar Streitigkeiten bei der Planung des Abschieds für einen Angehörigen. Nicht selten werden dann Kompromisse vereinbart, die später bereut werden können.

Mit einer Bestattungsvorsorge legen Sie verbindlich Ihre Wünsche fest, so dass Ihre Hinterbliebenen keine schwierigen Entscheidungen treffen müssen. Eindeutiger geht es nicht.

Bestattungsvorsorge – ganz flexibel

Vorsorge bedeutet nicht, dass Ihre Entscheidungen bis zu Ihrem Lebensende dauerhaft und starr festgelegt sind. Wenn Sie während der Vertragslaufzeit Änderungswünsche haben, können wir flexibel darauf reagieren und diese entsprechend vermerken.

Wie sorge ich dafür, dass meine Angehörigen im Trauerfall keine finanzielle Belastung befürchten müssen?

Innerhalb der Bestattungsvorsorge ist es empfehlenswert, die Finanzierung der eigenen Bestattung bereits zu Lebzeiten in die Wege zu leiten. Das gibt Ihnen die absolute Sicherheit, dass Ihre letzten Wünsche später auch zuverlässig und hundertprozentig umgesetzt werden können – und Sie entlasten Ihre Angehörigen in finanzieller Hinsicht.

Als empfehlenswerte Anlagen stehen hierfür die Einlage auf ein Treuhandkonto, auf das das Sozialamt keinen Zugriff hat, oder die Sterbegeldversicherung zur Verfügung. Der angelegte Betrag kann somit vor dem Zugriff Dritter, z. B. im Falle einer Pflegebedürftigkeit, geschützt werden.

Erste Schritte & Organisation im Trauerfall

Was muss ich zuerst tun, wenn ein Sterbefall eingetreten ist?

Bitte rufen Sie zuerst einen Arzt, der den Totenschein ausstellt. Außerhalb der Praxiszeiten steht Ihnen hierfür der ärztliche Notdienst unter der kostenlosen Telefonnummer 116 117 zur Verfügung.

Gleichzeitig sind wir für Sie da. Sie erreichen uns im Trauerfall telefonisch rund um die Uhr, auch am Feiertag und am Wochenende. Wir informieren Sie über die weiteren Schritte und die benötigten Unterlagen. Auf Wunsch kommen wir auch zu Ihnen nach Hause.

Halten Sie möglichst den Personalausweis und die Chipkarte der Krankenversicherung bzw. die Gesundheitskarte der Krankenkasse sowie den Totenschein für uns bereit. Alle weiteren Dokumente richten sich nach dem Familienstand. Sollten die Unterlagen nicht vollständig sein, helfen wir Ihnen gerne bei der Beantragung.

Trauerfeiern gestalten − Sie können und möchten sich nicht sofort entscheiden?

Uns liegt es am Herzen, dass Sie Entscheidungen treffen, mit denen Sie sich auch morgen noch wohlfühlen. Lieber einmal zu viel nachgefragt: Wir nehmen uns Zeit für die persönliche Beratung, Ihre Wünsche und mögliche Bedenken.

Was kostet eigentlich eine Bestattung?

Diese Frage wird uns oft gestellt – sie pauschal zu beantworten, wäre jedoch unseriös. Die Kosten setzen sich aus den individuell beauftragten Dienstleistungen zusammen. Dazu gehören der Aufwand unseres Hauses, die Leistungen weiterer Anbieter sowie die Gebühren für Ämter und den Friedhof. Sie können jedoch sicher sein: Unser Angebot ist stets transparent und, falls der finanzielle Schuh drückt: Gemeinsam finden wir eine Lösung.

Bürokratie und Formalitäten im Trauerfall – wer hilft mir dabei?

Seien Sie unbesorgt, wenn es um die Formalitäten geht. Wir nehmen Ihnen auf Wunsch alles ab, was wir erledigen können, und unterstützen Sie bei Beantragungen und der Korrespondenz mit Ämtern. Bei einigen Beurkundungen müssen Sie persönlich anwesend sein, aber auch hier helfen wir Ihnen weiter.

Wer ist bestattungspflichtig?

Laut Gesetz müssen die nächsten Angehörigen die ordnungsgemäße Bestattung des oder der Verstorbenen veranlassen. Dazu gehören die Formalitäten, die mit einem Sterbefall verbunden sind, sowie die Organisation der Verabschiedung und der Beisetzung. Hierbei müssen die jeweiligen Fristen, die von Bundesland zu Bundesland unterschiedlich sind, berücksichtigt werden.

Wer muss die Bestattungskosten tragen?

Das BGB regelt die Kostentragungspflicht für die Bestattung. Diese obliegt den Erben und richtet sich nach der gesetzlichen Erbfolge, sofern zu Lebzeiten keine Finanzierung der Beerdigungskosten, z. B. über eine Sterbegeldversicherung, veranlasst wurde.

Was ist eine Sozialbestattung?

Wenn die Bestattungskosten den Kostentragungspflichtigen nicht zugemutet werden können und zu Lebzeiten keine Finanzierung der Bestattungskosten erfolgt ist, sorgt das Sozialamt für die Finanzierung einer Bestattung in Würde. Der Antrag muss über das zuständige Amt für Soziales vor Ort gestellt werden. Bezüglich der erforderlichen Dokumente für die Beantragung steht Ihnen das Sozialamt zur Verfügung. Gerne informieren wir Sie auch vorab.

Was passiert mit den digitalen Hinterlassenschaften im Trauerfall?

Um zu vermeiden, dass hier für die Angehörigen Zusatzbelastungen entstehen, empfiehlt sich eine zeitnahe Regelung aller Online-Aktivitäten. Dazu gehören z. B. das Online-Banking, Social Media, E-Mail-Accounts sowie Einkäufe und Abonnements.

Falls die Hinterbliebenen einen Überblick zu den genutzten Portalen und Anbietern haben und ihnen die jeweiligen Passwörter bekannt sind, können sie die Regelung der bestehenden Verbindungen veranlassen. Oft wird hierfür die Vorlage der Sterbeurkunde verlangt.

Falls jedoch keine Transparenz bezüglich der digitalen Aktivitäten besteht, ist es möglich, hierfür die Dienstleistungen von professionellen Anbietern für die Regelung des digitalen Erbes zu nutzen. Wir vermitteln gerne die Kontakte.

Welche Möglichkeiten gibt es, den Abschied individuell zu gestalten?

Unser Angebot und unsere Leistungen im Überblick: Wir haben für unsere Kunden hierzu entsprechende Beratungsunterlagen erstellt. Damit haben Sie die Möglichkeit, in Ruhe Ihre Auswahl zu treffen. Darüber hinaus stehen Ihnen diese Beratungsunterlagen auch digital auf unserer Website zur Verfügung. Für Angehörige, die im Trauerfall nicht sofort zusammenkommen können, ist diese Möglichkeit besonders hilfreich.

Was wir mit unseren Schaufenstern erreichen möchten?

Als modernes Dienstleistungsunternehmen möchten wir für die Menschen nicht nur im Trauerfall da sein. Der Informationsbedarf rund um die Themen Bestattung und Abschied ist groß, doch viele fühlen sich beim Gang in ein Bestattungshaus noch verunsichert. Die Gestaltung vieler Bestatterschaufenster ist oft einfallslos und wirkt wenig einladend. Im Gegenteil: Hier macht man lieber einen großen Bogen um die Adresse.

Mit unseren Schaufensterausstellungen möchten wir Anregungen schaffen, informieren und unterhalten. Der Tod gehört zum Leben. Wir möchten uns nicht verstecken. Unsere Fenster erzählen Geschichten und setzen sich mit interessanten und spannenden Themen aus der modernen und antiken Bestattungskultur auseinander. Texte zu den Ausstellungsthemen erhalten Sie bei uns im Geschäft − und selbstverständlich nehmen wir uns für Ihre Fragen gerne Zeit.

Abschied & Rituale

Können wir den Sarg oder die Urne bemalen, verzieren oder beschriften?

Ja, das ist möglich. Ein letzter persönlicher Gruß, ein aufgemaltes Motiv oder Symbol – all das sind Rituale und kreative Abschiedsgesten, die für die Trauerbewältigung hilfreich sein können. Im Übrigen gilt das auch für Kinder.

Ist es möglich, die Urne nach Hause mitzunehmen?

In Deutschland gibt es den sogenannten Friedhofszwang bzw. die Friedhofspflicht. Aus diesem Grund darf bei uns, im Gegensatz zu anderen Ländern, die Urne nicht in den eigenen vier Wänden verwahrt werden.

Für wen ist ein persönlich gestalteter Abschied eigentlich wichtig?

Der oder die Verstorbene wird den eigenen Abschied nicht erleben. Es sind jedoch die Angehörigen, die mit dem Verlust und ihrer Trauer zurechtkommen müssen. Eine würdevolle Trauerfeier mit vielen liebevollen Ritualen sowie eine bewusst gewählte Grabstätte mit Grabmal sind wichtig für die Erinnerung und die Trauerbewältigung. Damit setzen Sie ein besonderes Zeichen der Wertschätzung für einen Menschen, der Ihr Leben lange begleitet hat.

Wie können wir die Trauerfeier besonders individuell gestalten?

Möchten Sie eine Rede halten? Soll jemand aus dem engen Freundeskreis den Sarg oder die Urne zur Grabstätte tragen? Gibt es besondere Interessen des Verstorbenen, die sich in der Dekoration widerspiegeln sollen? Oder wünschen Sie, dass sein Lieblingslied von Musikern live vorgetragen wird?

Je mehr sich die Hinterbliebenen durch Ideen oder durch persönlichen Einsatz in die Zeremonie einbringen, desto mehr entsteht ein individueller und origineller Rahmen für die Verabschiedung: eine wertvolle Erinnerung, die mit vielen Momenten des Trosts verbunden ist.

Können wir unseren verstorbenen Angehörigen zu Hause aufbahren?

Niemand muss bei Eintritt eines Sterbefalls eilige Entscheidungen treffen. In der Regel darf der oder die Verstorbene bis zu 36 Stunden zu Hause verbleiben. Wenn Sie eine Hausaufbahrung für den Abschied wünschen, sorgen wir zuverlässig für die Umsetzung.

Wie sollen wir unsere Kinder mit den Themen Abschied, Vergänglichkeit, Trauer und Bestattung vertraut machen?

Bei diesem Thema gibt es in vielen Familien oft noch Unsicherheiten und Berührungsängste. Unser Tipp: Beziehen Sie im Trauerfall Ihre Kinder in die Situation ein. Sie haben oft besonders tröstliche Ideen oder Wünsche, um sich auf ihre Art zu verabschieden. Das gemeinsame Bemalen des Sarges oder der Urne, persönliche Erinnerungsstücke, gebastelte Grabbeigaben oder auch die Grabpflege – all diese Rituale helfen kleinen und großen Menschen in der Zeit der Trauer.

Wo finde ich Hilfe für meine Trauerbewältigung?

Trauerwege sind individuell, jeder Mensch benötigt hierfür seine eigene Zeit und seine eigenen Rituale. Wenn der Verlustschmerz das Leben und den Alltag dauerhaft beeinträchtigt, ist es sinnvoll, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Manchmal reichen eben Gespräche mit Freunden oder der Familie nicht aus. Sich der eigenen Trauer zu stellen, bedeutet, verantwortungsbewusst mit sich umzugehen. Professionelle Trauerhilfe und die entsprechenden Kontakte vermitteln wir gerne.

Wie kann ich ein besonderes Andenken an einen geliebten Menschen erhalten?

Die Erstellung von Trauerschmuck hat bereits in den antiken Kulturen eine große Rolle gespielt. Individuell gefertigte Totenmasken aus Gips oder Bronze gehören auch heute noch zum Angebot. Die Angebotsvielfalt ist groß. Ob Fingerprints oder Erinnerungsdiamant: Sie können z. B. Ihren Fingerabdruck verewigen lassen, einen Teil der Asche oder Haare des Verstorbenen zu einem Diamanten oder Edelstein verarbeiten lassen oder sogar die Silhouette des Gesichts in einen Fingerring einarbeiten. Für viele Menschen bedeutet Erinnerungsschmuck ein Stück Trauerbewältigung.

Auf welche Weise können wir uns persönlich von einem lieben Menschen verabschieden?

Erinnern Sie sich an die Persönlichkeit und den Charakter des oder der Verstorbenen: Was hat ihn oder sie ausgemacht? Was waren seine oder ihre Leidenschaften und Interessen? Hatte er oder sie besondere Fähigkeiten oder fallen Ihnen liebenswerte Ecken und Kanten ein? Welche Menschen haben sein bzw. ihr Leben besonders geprägt?

Und bedenken Sie: Nicht jeder Mensch identifiziert sich mit seinem Beruf oder seiner beruflichen Laufbahn. Entscheidend ist die Persönlichkeit mit all ihren Facetten.

Ob Trauerrede, Dekoration, Musik oder Blumenschmuck: Es gibt viele Möglichkeiten, im Rahmen des Abschieds besondere Erinnerungen zu gestalten.

Ist es erlaubt, Verstorbenen eigene Kleidungsstücke anzuziehen?

Ja, das ist möglich. Wählen Sie die Kleidung, in denen sich der oder die Verstorbene zu Lebzeiten am wohlsten gefühlt hat, wie z. B. das Lieblingskleid, die Jeans oder sogar die Jogginghose. Aus umweltschonenden Gründen sollte die Kleidung aus Naturfasern bestehen. Bitte sprechen Sie uns an, wenn Sie die hygienische Versorgung und die Einkleidung Ihres Verstorbenen aktiv begleiten möchten – für viele Trauernde bedeuten diese Rituale einen besonderen Trost.

Muss auf eine Trauerrede bei Kirchenaustritt verzichtet werden?

Nein. In diesem Fall gibt es die Möglichkeit, einen freien Trauerredner bzw. eine freie Trauerrednerin zu beauftragen. Eine Trauerfeier in Würde ist nicht konfessionsgebunden. Wir vermitteln gerne erfahrene und professionelle RednerInnen, die sich mit dem Leben des oder der Verstorbenen auseinandersetzen und für eine einfühlsame und tröstliche Ansprache sorgen.

Welche Möglichkeiten gibt es für die Gestaltung des musikalischen Rahmens für den Abschied?

Die Auswahl der Musik bestimmt entscheidend die Atmosphäre der Trauerfeier – aus diesem Grund ist es wichtig, sich damit sorgfältig auseinanderzusetzen. Dabei sollten Stücke gewählt werden, die der oder die Verstorbene gerne gehört hat. Bei der Auswahl gilt zu bedenken, dass alle Musikrichtungen erlaubt sind. Trauermusik muss nicht zwangsläufig einen melancholischen Charakter haben. Es ist viel wichtiger, dass die Lieder den Hinterbliebenen Trost spenden, an den Menschen und an gemeinsam verbrachte Stunden erinnern.

Neben der Einspielung von CD oder MP3 gibt es auch die Möglichkeit für Live-Musik – mit oder ohne Gesang. Dadurch entsteht eine sehr persönliche Note. Kontakte zu MusikerInnen und SängerInnen empfehlen wir gerne.

Wie erfolgt die hygienische Versorgung von Verstorbenen?

Grundsätzlich wird jeder verstorbene Mensch vor der Beisetzung hygienisch versorgt. Hierbei können auf Wunsch die Angehörigen anwesend sein oder sogar die Versorgung selbst in die Hand nehmen.

In einigen Fällen, z. B. bei Krankheit, Unfällen, Gewalteinwirkung oder Suizid, sind jedoch thanatopraktische Maßnahmen erforderlich. Ausgebildete ThanatopraktikerInnen verfügen über eine besondere Zusatzqualifikation. Bei der Versorgung wird darauf geachtet, ein ästhetisches Erscheinungsbild des oder der Verstorbenen zu gewährleisten, um eine würdevolle Aufbahrung für die Hinterbliebenen zu ermöglichen.

Mit einer vorübergehenden Einbalsamierung und Konservierung des Leichnams (Modern Embalming) wird außerdem sichergestellt, dass bei längeren Transportwegen die Würde des Menschen erhalten bleibt. Das gilt ebenso für rekonstruktive Eingriffe.

Grabstätten & Bestattungsarten

Was ist der Unterschied zwischen einer pflegefreien und einer anonymen Ruhestätte?

Viele Menschen denken bei einer pflegefreien Grabstätte sofort an die anonyme Beisetzung. Das Fehlen einer individuellen Grabstätte kann jedoch die Trauerbewältigung erschweren. Was die meisten nicht wissen: Es gibt Alternativen – Grabstätten mit Kennzeichnung und ohne Pflegeaufwand für die Angehörigen. Fragen Sie uns gerne danach.

Welche Grabstätte ist die richtige für uns?

Auf den Friedhöfen in unserer Region gibt es zahlreiche Möglichkeiten für traditionelle und moderne Grabstätten für Sarg- oder Urnenbeisetzungen. Wir beraten Sie gerne.

Kann eine Bestattung auch besonders nachhaltig gestaltet werden?

Umweltbewusstsein und der schonende Umgang mit unseren Ressourcen: Diese Themen sind für viele Menschen nicht nur im Leben wichtig, sondern auch am Lebensende. Wünschen Sie eine besonders nachhaltig gestaltete Beisetzung? Dann sind Sie bei uns richtig – auch das gehört zu unserem Angebot.

Gibt es die Möglichkeit einer gemeinsamen Grabstätte für mein Haustier und für mich?

Ja, auf einigen Friedhöfen ist das möglich. Für viele Menschen ist ein Haustier ein wichtiger Lebensbegleiter und gehört ganz selbstverständlich zur Familie. Das Bedürfnis der Tierhalter, auch nach dem Tod mit ihrem Tier vereint zu bleiben, wurde innerhalb der Friedhofskultur berücksichtigt. Gerne informieren wir Sie über diese Möglichkeiten.

Wie funktioniert eigentlich eine Baumbestattung?

Die Baumbestattung ist eine Sonderform der Urnenbeisetzung. Dabei wird die Asche des oder der Verstorbenen in eine biologisch abbaubare Urne gefüllt und diese wird im Wurzelbereich eines Baumes beigesetzt. Inzwischen bieten jedoch auch einige Friedhöfe vor Ort diese Form der Naturbestattung an.

Möchten Sie mehr zum Thema Naturbestattungen erfahren, sprechen Sie uns an.

Wir können die Grabpflege nicht übernehmen – welche Möglichkeiten gibt es?

Grabpflegerituale können hilfreich für die Trauerbewältigung sein. Es ist nur nicht immer in allen Familien möglich, die Instandhaltung dauerhaft zu gewährleisten. In diesem Fall gibt es die Dauergrabpflege mit Angeboten für jeden Anspruch und für jeden Geldbeutel. Darüber hinaus verfügen einige Friedhöfe über besonders gestaltete Grabfelder, die von den Friedhofsgärtnern betreut werden. Das Angebot hat sich in den letzten Jahren stark verändert. Die individuellen Bedürfnisse der Hinterbliebenen stehen immer mehr im Vordergrund.

Umgang & Kultur

Die Beileidsbekundung – wie mache ich es richtig?

Angehörigen im Trauerfall zu kondolieren, fällt vielen Menschen nicht leicht. Eine allgemeingültige Regel gibt es hierfür nicht, jedoch sollten ein paar Punkte beachtet werden. Vermeiden Sie die Kondolenz per E-Mail, SMS oder Messenger-App. Eine handgeschriebene Karte oder ein Brief gelten als persönliche Gesten. Vermitteln Sie den Hinterbliebenen Ihr Mitgefühl, vielleicht erinnern Sie sich an eine besondere Eigenschaft des Verstorbenen oder an ein gemeinsames Erlebnis. Unbedingt sollten Sie jedoch Floskeln oder Kalenderweisheiten vermeiden. Vielleicht finden Sie ein passendes Zitat im Internet, das Ihre Gedanken unterstreicht?

Traditionelle und moderne Trauerkarten in unterschiedlichen Ausführungen gibt es in gut sortierten Buch- oder Schreibwarenhandlungen.

Wie verhalte ich mich richtig auf einer Trauerfeier?

Haben Sie eine Einladung zu einer Trauerfeier mit anschließender Beisetzung erhalten, nehmen Sie diesen Termin bitte wahr oder sagen Sie rechtzeitig unter Angabe von Gründen ab.

Bitte erscheinen Sie pünktlich zum Termin und stellen Sie Ihr Smartphone aus. Telefonate, laute Gespräche und Gelächter sind unbedingt zu vermeiden.

Bei der Kleidung sollten Sie (sofern nicht anders angegeben) dunkle Farben wählen: Schwarz, Dunkelgrau und Dunkelblau sind hierbei angemessen. Sie darf einen festlichen Charakter haben, kurze Kleider, Röcke und Hosen sind tabu. Wenn Sie nicht zum engeren Freundeskreis gehören, überlassen Sie in der Feierhalle bzw. in der Kirche die vorderen Sitzreihen bitte der Familie und den engen Freunden. Auch beim Gang zum Grab sollten Sie sich dann in die hinteren Reihen einfügen. Beileidsbekundungen vor Ort sollten nur erfolgen, wenn in der Traueranzeige hierzu kein Hinweis steht. Falls Sie eine Einladung zur anschließenden Kaffeetafel erhalten haben, sollten Sie dieser nachkommen.

Räume & Orte des Abschieds

Warum ist ein eigener Abschiedsraum wichtig?

Die individuellen Bedürfnisse trauernder Angehöriger sind unterschiedlich. Für die Verabschiedung im privaten und persönlichen Rahmen gibt es unseren Abschiedsraum. Hier spielt Zeit keine Rolle.

Warum stellen wir eine eigene Trauerhalle zur Verfügung?

Trauerfeiern im kleinen oder großen Kreis, ungestört und ohne zeitliche Vorgaben: In unserer modernen Feierhalle sorgen wir für eine einzigartige und tröstliche Atmosphäre.